Política de privacidade

A LAB Locadora, inscrita no CNPJ nº 29.054.127/0001-75, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e durante a prestação dos serviços de reserva e locação de equipamentos.

Podemos coletar dados de identificação, contato e conta, como nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço, credenciais protegidas e registros de autenticação. Para pessoas jurídicas, também podemos tratar CNPJ, razão social e dados do responsável pela conta.

Durante a análise cadastral, podemos solicitar documento de identificação, comprovante de endereço e documentos empresariais. O envio de selfie é opcional, serve somente para conferência humana e não envolve reconhecimento facial ou comparação biométrica automática.

Também tratamos informações relacionadas às solicitações e locações, como equipamentos e períodos escolhidos, valores, situação da reserva, retirada, devolução, cancelamentos, ocorrências e comunicações com o atendimento.

Ao usar o site, podem ser coletados dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança, como endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso, sessão, métricas de desempenho e informações sobre falhas. Também podemos consultar dados empresariais em bases públicas a partir do CNPJ informado.

O site não coleta dados de cartão de crédito nem realiza pagamentos online.

Os dados e documentos indicados como obrigatórios são necessários para analisar o cadastro e liberar o uso dos serviços. A ausência dessas informações pode impedir a conclusão da análise ou da reserva. A selfie permanece opcional e pode ser substituída por conferência documental ou presencial combinada com a equipe.

Usamos os dados para criar e proteger contas, analisar cadastros, prevenir fraude, verificar disponibilidade, processar solicitações de reserva, organizar retirada e devolução, formalizar locações, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.

O tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, interesses legítimos relacionados à segurança e à operação do serviço e, quando aplicável, consentimento.

Dados técnicos e métricas agregadas também podem ser usados para manter a segurança, diagnosticar falhas e melhorar o funcionamento do site. Análises opcionais de uso e comunicações promocionais dependem de escolha específica do titular. Não vendemos informações pessoais nem criamos perfis de publicidade comportamental.

Com sua autorização de análise, usamos o Google Analytics 4 somente nas páginas públicas autorizadas para entender visualizações e interações com o catálogo. A LAB envia apenas eventos e categorias previamente definidos, sem nome, e-mail, telefone, documentos, texto digitado, identificadores internos ou a URL real com parâmetros. O Google pode receber dados técnicos da conexão e do navegador e gerar identificadores próprios de cliente e sessão em cookies. Esse recurso não opera nas áreas privadas nem é usado pela LAB para publicidade comportamental.

Com sua autorização de marketing, usamos o Google Ads nas páginas públicas autorizadas para atribuir campanhas e, após a confirmação da solicitação, medir uma conversão pontual na página de reserva. A LAB envia somente um identificador aleatório e efêmero do evento e uma URL fixa sem parâmetros, sem nome, e-mail, telefone, documentos, equipamentos, datas, valores ou código da reserva. O Google pode receber dados técnicos da conexão e do navegador e identificadores de clique ou cookies de atribuição. Mantemos desativadas a personalização de anúncios, as conversões otimizadas e a detecção automática de formulários ou dados fornecidos pelo usuário.

A LAB mantém e calcula um indicador interno baseado no histórico dos últimos doze meses, considerando pontualidade, conservação dos equipamentos, recorrência, cancelamentos tardios, ausência na retirada e ocorrências registradas.

Esse indicador serve apenas como apoio à análise da equipe. Ele não aprova, bloqueia, define preços ou determina caução automaticamente. O titular pode solicitar acesso, correção e revisão humana das informações utilizadas.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário com fornecedores de infraestrutura e armazenamento, segurança e prevenção de fraude, comunicação e atendimento, consulta cadastral, medição agregada, monitoramento técnico e suporte operacional, contábil ou jurídico, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

Esses fornecedores tratam os dados para as finalidades contratadas, conforme as instruções da LAB e deveres de confidencialidade e segurança.

Alguns dados podem ser enviados ou acessados eletronicamente fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e na Alemanha, para comunicação transacional, infraestrutura, armazenamento, segurança, atribuição de campanhas, medição agregada e monitoramento técnico. O tratamento ocorre durante a prestação de cada serviço e, depois, conforme os critérios de conservação da seção 7.

Os prestadores devem limitar o uso às finalidades contratadas e adotar controles de acesso, confidencialidade e segurança na transmissão e no armazenamento. A LAB permanece responsável por verificar, em cada transferência, a hipótese legal e o mecanismo válido previstos na LGPD. O titular pode solicitar informações adicionais e exercer os direitos da seção 8 pelos canais da seção 11, inclusive peticionar à ANPD.

Usamos cookies estritamente necessários e armazenamento local para autenticação, segurança e continuidade da experiência, incluindo carrinho, favoritos e preferências. Esses recursos permanecem ativos porque são necessários ao funcionamento solicitado. Você pode apagá-los nas configurações do navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.

Medições técnicas agregadas indispensáveis à segurança, ao desempenho e à estabilidade do serviço não dependem das escolhas opcionais. Elas não são usadas para acompanhar sua navegação em outros sites nem para publicidade comportamental.

As categorias opcionais de análise de uso e marketing ficam desativadas até uma autorização específica. Você pode aceitar todas, rejeitar todas ou escolher cada categoria separadamente, sem prejuízo ao uso das funções necessárias.

Após a autorização de análise, a medição de uso pode criar cookies próprios somente nas páginas públicas autorizadas. A recusa ou revogação impede novos eventos e remove esses cookies do site; as áreas privadas permanecem excluídas.

Após a autorização de marketing, a medição de campanhas pode operar nas páginas públicas autorizadas. Nas áreas privadas, a única exceção é o envio pontual da conversão depois que a solicitação é confirmada em /reserva; a página de confirmação não dispara nem repete esse evento.

As escolhas podem ser alteradas ou revogadas a qualquer momento pelo comando “Preferências de privacidade” disponível na interface e também no rodapé das páginas públicas. A recusa ou revogação interrompe novas coletas opcionais, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma válida.

Os prazos de conservação variam conforme a natureza e a finalidade dos dados. Consideramos a duração do cadastro e do relacionamento contratual, a análise e execução de reservas e locações, a prevenção de fraude, a segurança do serviço, o atendimento, os prazos legais e prescricionais e a necessidade de exercer ou defender direitos.

Documentos cadastrais e registros técnicos seguem esses mesmos critérios, com acesso restrito enquanto forem necessários. Mesmo após o encerramento da conta ou da locação, determinados dados podem ser conservados quando a legislação permitir ou exigir.

Os registros pseudonimizados das escolhas de privacidade são mantidos pelo período necessário para demonstrar o atendimento às solicitações do titular, cumprir obrigações e exercer ou defender direitos.

Você pode solicitar gratuitamente confirmação e acesso ao tratamento, correção de dados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, oposição ao tratamento irregular e revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.

Quando o tratamento depender de consentimento, você também pode solicitar informações sobre as consequências da recusa, revogar a autorização e pedir a eliminação dos dados tratados nessa base, observadas as hipóteses legais de conservação. As preferências opcionais do site também podem ser alteradas diretamente pelo comando disponível na interface.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem realiza o pedido. As solicitações serão respondidas nos prazos previstos pela legislação, sem prejuízo do direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os órgãos de defesa do consumidor.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso a documentos e informações cadastrais é limitado às pessoas autorizadas e aos fornecedores necessários à operação.

Caso ocorra um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas de contenção e comunicação previstas na legislação.

Os serviços de reserva e locação são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes para criação de conta ou contratação.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo telefone (55) 99733-7777 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 9h às 18h.