Perguntas frequentes

Para o cadastro pedimos documento oficial com foto (RG ou CNH), comprovante de endereço recente e uma garantia de pagamento. O contrato de locação é assinado na primeira retirada. Empresas também informam o CNPJ e o documento da pessoa jurídica. É preciso ter 18 anos ou mais.

A análise é feita pela nossa equipe assim que recebemos os documentos, normalmente no mesmo dia útil. Enquanto o cadastro estiver em análise, você já pode navegar pelo catálogo — a liberação para reservar acontece ao final. O cadastro é feito uma única vez.

Você monta o carrinho, escolhe as datas de retirada e devolução e confirma com seus dados de contato. Não cobramos nada pelo site: a reserva garante a separação dos equipamentos e a nossa equipe confirma a disponibilidade em até 24 horas úteis.

É o momento em que assinamos o contrato de locação e conferimos o kit item por item junto com você — câmera, baterias, cabos e acessórios. Isso evita divergência na devolução e nos permite explicar o funcionamento do equipamento. A partir da segunda locação, a entrega pode ser agendada.

Depende do valor dos equipamentos e do histórico do cliente. A garantia de pagamento é validada ainda no cadastro; quando há caução, ela é combinada na confirmação da reserva e devolvida integralmente na entrega dos equipamentos em ordem.

Sim. O cancelamento é gratuito até 48 horas antes da retirada — dá para fazer direto na sua conta, em Meus pedidos. Depois desse prazo, fale com a nossa equipe pelos canais de atendimento para avaliarmos o caso.

A diária cobre períodos de 24 horas a partir da retirada. Locações de fim de semana e períodos longos podem ter condições especiais — consulte a equipe na confirmação.

Atrasos são cobrados proporcionalmente como diárias adicionais. Se perceber que vai precisar do equipamento por mais tempo, avise antes: sendo possível, estendemos a locação pelo mesmo valor de diária.

Todo equipamento é conferido e testado com você na retirada e na devolução. Em caso de dano ou perda, comunique imediatamente — os custos de reparo ou reposição são apurados por laudo técnico e valor de mercado.

Na primeira locação, não: a retirada é presencial na nossa base em Santo Ângelo, para assinatura do contrato e conferência do kit. Depois disso, a entrega pode ser agendada na confirmação da reserva. A retirada acontece de segunda a sexta, das 9h às 18h, e outros horários podem ser combinados com antecedência.

Toda locação sai com contrato e documento fiscal. Para produtoras e agências, emitimos no CNPJ da empresa — é só informar os dados no cadastro.

Sim. Atendemos produções das Missões, do Noroeste e da Fronteira Oeste. A primeira retirada continua sendo presencial na nossa base; para as locações seguintes, alinhe a logística com a equipe na confirmação — podem valer condições específicas de caução e seguro.